客户故事

由于Paymo的可定制工作流,MBusiness成为Covid-19验证

Mike-Wright-thumbnail Mischa Birnstiel, 总经理

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Schlieren,瑞士

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数字营销

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项目

10

项目/月份

雇员

5

雇员

日历方块

6

使用paymo年

克服失败


他们说第三次是魅力。对于米尔恰博尔内斯蒂尔来说,这不是更真实的。

在23岁时,他决定与朋友一起开始自己的业务。它们为公司提供可定制的工具,以将现有平台转换为移动可访问的网页。但很快意识到建立这些解决方案的成本远远超过了客户愿意支付的费用。返回广场一,米克和他的伴侣开发了一个理发师移动应用程序,可预约,但在应用程序的生活之前耗尽资金。

他们在第二次失败后分手了。然而,米卡还没有结束,因为他想追随他的梦想并成为自己的老板。他感兴趣地对网络内容管理,意识到维护网站一般是一个经常被忽视的问题。这就是如何 MBusiness. 诞生于2015年,作为营销机构,专注于内容管理,推出100多个多语种网站,直到今天,小型和企业客户都相同。

Mbusiness-company-photoMbusiness-company-photo-2

颠簸的道路前方


现在负责一个团队,米克承认,一开始就有点崎岖不平。即使他在2010年发现了Paymo,同时运行了他的第一个业务,每个人都以自己的方式跟踪项目:


一个关于后的笔记,另一个写在笔记本中的笔记,另一个用日历;我们还使用了一个名为Boomerang的工具,将重要的电子邮件与任务寄回。

他知道他需要乘坐船上。所以他做到了。该团队开始主要用作时间跟踪工具使用Paymo,作为评估长期项目的方法以及为客户收取多少费用。

虽然过渡并不完整。他们继续依靠电子邮件来互相通知他们所做的任务以及他们的进度。随着越来越多的项目和一些员工远程工作,事情就取消了:


它以纯粹的混乱结束:我们的电子邮件帐户已满,我们无法快速概述当前任务 - 我们将花费这么多时间搜索电子邮件以查看当前项目的进展。我不知道哪些员工正在研究哪个任务以及它的状态。我受到压力,意识到需要改变的东西。

3月份,随着健康危机的全面展开,误歧视决定重组他们使用薪水的方式。他们现在已经采用了Kanban Loards内的工作流,作为减少电子邮件流量的一种方式,并知道项目生命周期中每个任务的状态是什么。


我们设法在任务上开始更具战略性地工作。它现在在分配和组织它们时需要更少的时间。快速瞥见一切都可以随时访问,我们更有动力工作,因为任务的进展更为视觉。没有什么能击败在“完成”下分配任务的感觉。另一个重要点是减少的误解量,因为我们只能评论任务,如果我们有问题,分配给任务的人可以看到它。

Mischa-Birnstiel.

Mischa Birnstiel,总经理@Mbusiness


微调这个过程


重组部分不能像所描绘的那样顺畅?

嗯,这取决于您正在查看的内容:定义需要从一开始就正确实现或设置Paymo的过程。这些是两个不同的东西,第一个在后者之前。把它放在米克的话语中:


一旦我们知道我们想实现的目标,Paymo的实施相当简单。越耗时的部分正在讨论我们如何看待该过程。实施本身是在2天内完成的,在此之后的微小修改。

这就是为什么MBusiness的所有进程都清晰地确定了任务的状态。它们包含四个状态(列),如下所示:

  • 去做: 米卡和他的项目经理设置任务并将其分配给团队
  • 赞同: 该团队完成工作并从事任务到项目经理,他们检查它是否符合参数商定
  • 等待客户: 然后误报向客户报告批准
  • 完毕: 一旦客户赋予验收密封,任务就被认为是完整的

工作流程

Paymo.的工作流程


由于其简单性,工作流程可以很容易地向另一个人解释,同时确保从整个团队采用。这导致更多的一致性和更少的误解。


我们的员工即使我们在苏黎世和日内瓦的办公室提供了远程工作的灵活性。你可以说,甚至在危机之前,我们就准备好了。由于每个人都熟悉Paymo,因此解释新过程并不难。我们必须确保我们都知道,理解,并按照定义遵循它。我们还尽量避免尽可能多的偏差,例如通过电子邮件或内部WhatsApp进行通信。这样,我们可以确保在一个地方正确记录一切。

推出内容


能够推出100多个多语种网站,没有小小的壮举。这种执行级别部分是部分到定义的工作流程,也是Paymo的时间跟踪功能。

由于在客户端,月,年或项目之后构建它们,以频繁地,误操作频繁地报告运行时间报告,并以文本和图表格式导出。这有助于他评估他的团队的表现,看看项目是否有预算。

至于他的团队,他们更擅长协作部分:添加评论并彼此共享文档的最新版本,以保持一个地方的所有更新。 Google Calendar集成也证明有助于在一个人的日历上导出任务截止日期,因此组织并按时交付它们。

这并不意味着过去他们没有遇到其他项目管理工具。能够用速度复制现实生活过程是更有价值的 -


在与客户合作的过程中,我们遇到了其他几个项目管理工具(Jira,Asana,Wekan),但我们从未有任何理由继续前进。我们一直与Paymo满足,因为该工具不断提高以保持竞争力。问题得到了快速和全面的回答。投诉也是认真的。该团队非常友好,有动力帮助 - 这是我在我使用Paymo的时间内没有改变的事情。

我会让米卡的话是最好的证据:


作为一家位于瑞士的公司,我们可以说Paymo就像项目管理工具中的瑞士军刀。

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