主动听力如何提高您的项目管理职业

马塞尔山雀

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马塞尔山雀

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4 分钟

类别

工作管理

项目兔子

我喜欢Jordan B. Peterson的方式。我最近被我的一位朋友介绍了他的想法,谁真正迫使我读书,“ 12生命规则:混乱的解毒剂“。在它的结束时,我停了在第9条上,鼓励你假设你正在听的人可能知道你没有的东西。本章倡导有意义的沟通的大线条涉及人们决定通过探索未知的勘探 倾听的活跃方式 to each other.

所以我想,这是如何适用于项目管理的?

让我们分析完全在项目中出发的沟通。首先,项目经理从赞助商或客户端收到项目愿景。然后,他们必须以明确的方式将其传递给项目团队,以便它们可以相应地行动。该团队在返回项目进度上更新,并指出潜在的瓶颈,以确保项目将按时和预算提供。与此同时,项目经理还咨询利益相关者,了解他们是否有任何建议或疑虑对项目执行。

请记住,所有这些人都来自各种背景,并具有不同的观点和可能引发潜在冲突的兴趣。此外,有些人可能会感到不堪重负的任务金额,最好使用这样的简单程序 任务管理工具 将任务拆分为子组织。这使得积极聆听管理成功项目至关重要。

但是究竟是什么活跃的倾听?

它指的是听众的努力,清楚地了解其他发言者。

与正常听证一样,您只听回复并不了解,有效聆听需要在此时呈现,真正对对方说的话。

这样,你能够与你的伴侣联系在更深层次的水平,并了解他们的真实目标。

在最高的形式下,主动聆听变为反射,即说明对方用你自己的话说的话。换句话说,它是要摘要信息并通过自己的思维过程。其他较弱的聆听表格包括重复,在没有思考的情况下,重新发送,这使得使用同义词来传递同样的想法和镜像,其中侦听器故意借用扬声器的词语,使自己更熟悉这个话题。

你可能会问自己“真棒,为什么每个项目经理都没有使用它?”。那是因为它有一定的障碍:

  • 物理: 背景噪音,听证障碍
  • 文化: 偏向演讲者的性别,种族,年龄,身体外观或权威
  • 语言: 口音形式,成语,语音间距和语音速度的差异
  • 以自我为中心的: 拥有自己的议程,个人不喜欢发言者

或者,由于项目经理看不到主动听力的真正好处:

  • 增加合作 –通过积极的聆听,人们可以理解人们超越他们的话语的意图。这将每个项目经理转变为一个值得信赖的圣经。它还鼓励团队成员在更深层次的水平上进行协作和形成关系。
  • 最好的决策 –通过考虑到团队的反馈,项目经理对项目进度和潜在瓶颈进行了明确的愿景。
  • 改进了解 –询问开放式问题有助于 领导者 更多地了解项目以及按时交付它的知识以及预算。
  • 加剧谈判技巧 –留下需要正确的需要鼓励另一个人开放,更愿意接受外部想法。

即使他们赶上那些,它也很难– but not impossible –从事这种倾听。作为项目经理,您可能会采取迭代方法并在您的项目中测试或采用新的沟通方式,意味着不太思考您要说的内容。如果没有这些作品,这是我的作弊表:

  1. 收集咨询委员会。 如果他们在立即圈子之外,最好是可以与他们交换透视。要求他们戳漏洞进入您的想法并搜索共同的解决方案。
  2. 想想对方的真正目标。 总是一个真正的一个,这是个人的,因此不言而喻,而且是人群的假装。深入挖掘并接受非语言提示,例如面部表情和肢体语言来找到它。你也可以问问自己“我错过了一些东西?”,然后相应行动并观察对方的行为。
  3. 不要打扰扬声器。 也不判断他们或假设你知道他们会说什么。虽然你不同意它们100%,但即使你不同意。赔率是你错过了一个重要的项目细节,你甚至首先考虑。
  4. 建立关系。 或者,使用众所周知:把自己放在鞋子里。从他们的角度看,以鼓励他们身边的开放。作为回报,您将获得更多支持项目赞助商和利益相关者,他们将作为一个知己。

并放松一下。通过赞助商,客户,项目利益相关者和团队成员的许多聆听情况,它很容易失去头脑。请记住,主动侦听是成功项目的隐藏密钥,并将清单保留在近距离之内。

我会离开约旦B.Peterson优雅地总结一下:

所以,听,对自己和你正在说话的人。然后,您的智慧并不是您已经拥有的知识,而是不断寻找知识,这是智慧的最高形式。

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